■ 핵심 가치를 확립하라
팀 관계는 세 가지 중요한 부분에 초점을 맞추어야 한다. 팀에 속해 있는 사람들이 각자 하나님과 가지는 일차적인 관계, 팀의 사명을 향한 상호 간의 헌신 그리고 핵심 가치에 대한 공감대와 확신이다. 핵심 가치는 다른 그리스도인들과 우리 자신에게서 기대하는 기본적인 기준과 함께 우리의 교리적 신념과 관련된다. 이런 것들은 우리의 목표나 사명에서 나오는 것이기 때문에 그런 사상들에 대해 깊이 생각하게 된다.
나는 다음에 제시하는 여섯 가지 핵심 가치를 모든 복음주의 진영의 리더들이 반드시 갖추어야 할 것이라고 믿는다.
1. 복음
복음은 교회나 학교에 걸린 깃발 이상의 것이다. 복음은 개인적이고 집단적으로 하나님의 명령과 그분의 말씀에 헌신하는 것을 나타낸다. 일꾼들이 이러한 핵심 진리에 헌신할 때 팀의 일꾼으로서 그들 자신의 관계도 깊어질 것이다.
2. 영광
우리가 행하는 모든 것은 하나님께 영광이 되어야 한다. 일도 하나님께 영광이 되어야 한다. 경기도 하나님께 영광이 되어야 한다. 관계도 하나님께 영광이 되어야 한다. 교회에 참여하는 것도 하나님께 영광이 되어야 한다.
3. 은혜
복음주의 교회와 가정에서 야망은 복종에게 자리를 내어주고, 이기심은 은혜에게 굴복해야 한다. 신자들은 자신의 모든 관계에서 은혜를 드러내야 한다. 그들은 용서를 보여준다. 그들은 달라질 자유 그리고 다른 사람들을 다르게 대할 자유를 실행에 옮긴다. 진정한 유연성을 이해하고 활용한다. 한마디로 그들은 하나님의 은혜의 손길이 자기에게까지 뻗친 것을 기억하기 때문에 이 땅 위에서 가장 판단을 하지 않는 사람이다.
4. 경건
우리가 행동의 탁월함에 대해 많이 이야기하는 것은 하나님께 더 가까이 갈수록 탁월함에 이를 수 있기 때문이다. 하나님을 섬기는 노력 가운데 조잡함이나 2등급의 일들은 반드시 피해야 한다. 물론 최상이라고 해서 완전함을 의미하는 것은 아니다. 그러나 하나님이 주신 자원을 가지고 우리가 할 수 있는 한 최선을 다해야 하지 않은가? 우리 각자가 경건을 추구할 때 우리의 팀 관계는 더욱 향상된다.
5. 감사
우리는 지금 이 자리에 설 수 있도록 우리를 이끌어준 사람들에게 진심으로 감사해야 한다. 그분들은 희생적인 부모님, 교회 지도자, 평균 이하의 임금을 받으면서도 헌신적으로 일하는 선생님 등이다. 이 요소는 우리의 삶에 빼놓을 수 없는 부분을 형성한다. 우리가 내일의 강둑에 서서 뒤를 돌아보아 우리가 어디에 서 있는지 잠시 둘러보면 에벤에셀에서의 사무엘처럼 이렇게 감사를 외칠 것이다. “여호와께서 여기까지 우리를 도우셨다”(삼상 7:12). 주님과 서로에게 감사하는 것은 다른 팀원과의 관계를 더욱 강하게 해준다.
6. 온화함
몇 년 전에 우리는 ‘더 친절하고 더 온화한 미국인’이라는 말을 들어보았다. 그러나 조지 부시(George Bush) 전 대통령의 입에서 나온 그 좋은 말은 야만적이고 폭력적인 우리 시대의 특징이 될 수 없다. 문화적으로 광포해져가는 와중에서 복음주의 성도들은 이교도의 사막에서 모든 계층의 사람들이 한곳에 만나 서로를 향하여 성령의 인도함에 감사를 표하는 신선하고 부드러운 오아시스처럼 흘러야 한다.
■ 창조적인 팔로우십
전통적으로 우리는 리더들이란 우리들 남은 사람들로 하여금 임무를 확실히 수행하도록 책임을 떠맡는 특별한 특성을 지닌 재능 있는 사람들이라는 생각을 갖고 있다. 그러나 최근 주제인 ‘학습 기관’은 신약 성경과 더욱 조화를 이루고 있다. 학습 기관은 조직 내의 모든 사람에게 영향을 끼쳐 높은 수준에 도달하게 하는 데 주안점을 두고 있다.
창조적인 리더는 혁신을 설계할 뿐 아니라 조직 전체에 효과적인 팔로우십을 불어넣는다. 그런 창조적인 팔로우십에는 적어도 네 가지 기본적인 요소가 있다. 이는 토마스 길모어(Thomas Gillmore)의 중요한 책 「리더십을 변화시키라(Making a Leadership Change)」에서 따온 것이다.
1. 목표 공유하기
사역의 목표와 비전을 공유하지 않은 사람들은 창조적인 팔로우십을 수행할 수 없으며, 그로 인하여 창조적인 리더십도 불가능하다.
2. 확실한 피드백
창조적인 팔로우십은 확실한 피드백을 통해 의사 소통의 주도권을 가진다. 팀 관계는 리더와 그를 따르는 이가 서로 활발하게 의견을 주고받을 때 튼튼해진다.
3. 강한 신뢰성
신뢰는 두 가지 방법으로 작용한다. 리더는 일반적으로 경쟁력과 신뢰성이 흔들리는 사람들에게 권한과 책임을 부여하지 않는다. 리더십을 조직 전체에 퍼뜨리고 권한을 다른 사람들에게 부여할 때 팀 관계가 증진된다.
■ 팀 정신을 쇄신하라
다음에 제시하는 여섯 가지 요소는 리더십 팀에 신선함을 불어넣는 데 도움이 될 것이다.
1. 기대
이 말을 팀 리더가 팀원들에게 기대하는 것 그리고 팀원들이 리더에게 기대하는 것, 두 방향에서 생각해보라. 그리고 이제 제3의 차원, 즉 성장하는 조직 안에서 자기 자신에 대한 기대를 생각해보자. 때때로 잘못된 기대는 바로잡아야 한다.
2. 협동
예의와 협동 정신에 바탕을 둔 관계를 유지하려면 어떤 실용적인 일들을 할 수 있을까?
-사람들에게 현재 논란거리로 부각되고 있는 중요한 일을 하게 하라.
-사람들에게 자신이 맡은 임무와 사용할 자원에 재량권을 부여하라.
-사람들에게 자신이 주목받고 있고 인정받고 있다는 느낌을 갖게 하라.
-사람들에게 자원과 그 자원을 사용하는 데 도움이 되는 사람들을 활용할 수 있게 하라.
3. 상호 활동
팀 분위기를 항상 새롭게 유지하고 싶은 리더는 위기 개입이나 문제 해결과 같은 일들에 사람들을 함께 참여시키는 방법들을 생각해낸다. 사람들이 참여하면 리더들은 분명한 의사 소통을 위해 열린 마음으로 대화를 한다. 리더는 그들이 팀 모임 밖에서도 효과적으로 연결될 수 있도록 도와준다. 그리고 경기 중에 쓸데없는 잡담은 절대 허용하지 않는다.
4. 동기
동기는 신뢰하는 분위기 속에서, 즉 사람들이 안정감을 느낄 때 일어난다. 또한 동기는 리더가 자기의 실수와 갈등을 공개할 때 커나간다. 코맥(Cormack)은 다음에 인용한 문단에서 동기 부여에 관한 연구의 급소를 파악했다. "동기는 안에서부터 오는 것이다. 우리는 다른 사람에게 ‘동기를 줄 수’ 없다. 널리 알려진 이런 오해는 많은 혼란을 불러일으킨다. 동기란 무엇인가? 동기는 어떤 상황이 우리에게 기본적으로 필요한 것을 하나 또는 그 이상 불러일으킬 때 경험하는 느낌과 태도로 이루어져 있다. 이렇게 상황을 강조하는 것은 중요하다. 왜냐하면 리더나 팀원은 자신이나 다른 사람들이 동기를 부여받을 상황을 만들어낼 수 있기 때문이다."
5. 의사 소통
좋은 리더는 의사 소통과 동기 사이의 연결고리가 무엇인지 알고 있다. 리더의 간단한 말 한마디는 팀원들이 자신의 위치와 팀 전체 그리고 일에 관해 가지는 느낌에 엄청난 충격을 준다. 긍정적인 대화는 팀의 사기를 높이는 데 커다란 효과가 있다.
6. 평가
팀의 노력을 증진하는 것을 목표로 하는 평가는 팀의 사기를 진작시킬 수 있다. 평가에 대해 이러쿵저러쿵 비난의 말이 잦은 것은 평가의 필요성 때문이 아니라 그 평가를 다루는 방법 때문에 생기는 것이다. 당신이 맡은 리더십 팀의 평가를 개선시키기 위해 점검해야 할 빠르고 쉬운 목록을 제시한다.
-연말에 공식적인 서류 형태로 제출하는 보고서 대신에 연중 아무 때라도 비공식적인 평가를 수행하는가?
-모든 팀원들이 이해할 수 있는 분명한 평가 기준을 제시했는가?
-각각의 보고서를 읽고, 높은 수준을 달성한 경우와 개선의 여지가 있는 경우에 개인적인 대화를 하는가?
-연말 평가를 할 때마다 다음 해의 목표를 제시하는가?
-팀원들이 당신을 평가하는 것을 허용하는가?
■ 리더십의 영향력을 사용하라
리더십의 영향력과 관련하여 매우 중요한 것 한 가지는 그것이 어디에서 왔느냐를 인식하는 것이다. 이것은 ‘힘의 근원’이라고 부를 수도 있다. 여기서 한 가지 중요한 원칙을 기억하자. 다른 사람들에게 효과적으로 능력을 부여하는 유일한 방법은 자신의 것을 주는 것이다.
팀 관계를 증진시키기 위해 영향력을 행사하는 데에는 어떤 것이 포함될까? 영향력은 대개 여러 가지 근원을 갖고 있다는 것을 기억하자. 우리는 그런 지류들을 내 저수지로 모이도록 물길을 파는 것이 아니라 다른 팀원들에게 흘러가도록 물길을 돌려주어야 한다.
1. 영향력은 필요한 자원을 갖고 있는 사람에게로 흐른다
2. 영향력은 문제 해결에 도움이 되는 사람에게로 흐른다
3. 영향력은 눈에 뜨이는 사람에게로 흐른다
4. 영향력은 관계 있는 사람에게로 흐른다
팀 관계를 증진시키는 일은 경기 중에 잡담하는 것을 허용하지 않는다. 경기장이나 코트 밖에서도 마찬가지다. 팀은 팔을 꼭 끼고, 어깨를 나란히 하여 무릎을 꿇고 함께 앞으로 나아가는 것이다. 그렇지 않으면 앞으로 조금도 나아갈 수 없다.
최강의 팀을 만드는 전략노트 
